Co musisz wiedzieć zanim dołączysz - abyś łatwiej znalazł co potrzebujesz1. Budynkii pojazdy biblioteki o nasze główne punkty usługowe które dają Ci fizyczny dostęp do naszej biblioteki. Upewnij się, że wiesz gdzie są takie punkty i kiedy są otwarte. Użyj naszych darmowych broszurek lub odwiedź stronę www.libraries.merthyr.gov.uk aby sprawdzić godziny otwarcia i informacje kontaktowe. Możesz też dołączyć do MERLINa, naszej informacyjnej usługi e-mail, dzięki czemu będziesz pierwszym, który się dwie o nowych pozycjach książkowych i usługach – daj nam tylko swój adres e-mail (nie przekażemy go nikomu innemu)
2. Wiedz, że możesz używać swojej unikalnej karty bibliotecznej, żeby uzyskać dostęp do naszych usług z każdego Punktu Usługowego w Hrabstwie, informacji on-line i usług członkowskich.
3. Zawsze preferujemy, żebyś przedstawił nam swoją kartę przy wypozyczaniu czegoś, ale pozwolimy Ci wypożyczyć książki czy używać internetu bez karty jesli tylko udowodnisz swoją tożsamość.
4. Rzeczy do wypożyczenia normalnie możesz oddać w ciągu trzech tygodni, ale możemy Ci przedłużyć ten okres, jeśli tylko potrzebujesz.
5. Z reguły możesz odnowić swoje wypożyczenie w prosty sposób – osobiście, przez telefon lub przez internet jeśli tylko masz numer swojej karty (i jeśli nikt inny nie potrzebuje te rzeczy).
6. Mamy łatwy w użyciu bieżący catalog dostępnych książek i książek w formacie audio – chętnie Ci pokażemy jak go używać wraz innymi usługami on-line. Jeśli szukasz jakiejś konkretnej pozycji lub tematu, którego nie mamy w danej chwili, poproś o sprowadzenie.
7. Możesz zarezerwować każdą rzecz do wypożyczenia z dowolnego z naszych budynków za niewielką opłatą pokrywającą czas pracowników, koszt transportu i powiadomienie, że Twoje zamówienie dotarło.
8. Ważne, aby użytkownicy publicznych komputerów wiedzieli, że wszystko co robią na komputerze rządzi się umową nazwaną Polisa Akceptowalnego Użycia. Zapoznaj się z nią. Użytkownicy internetu nie mogą się po prostu zalogować ze względów bezpieczeństwa i zawsze muszą pamiętać, żeby się poprawnie wylogować, aby uniknąć odpowiedzialności za nieodpowiednie użycie internetu.
9. Zdarzały się nieporozumienia spowodowane przez użytkowników internetu oczekujących obsługi przed innymi użytkownikami. Dołącz do kolejki oczekujących, jeśli chodzi o logowanie I wylogowanie. Naliczamy opłatę, jeśli jesteś zalogowany na komputerze przez więcej niż dwie godziny.
10. Nie naliczamy opłat za rzeczy wypożyczane dzieciom (skądinąd wciąż obowiązuje opłata pocztowa za przypomnienia), jęsli jednak bierzesz książki dla dzieci na karcie dorosłego, kary będą normalnie naliczane.
11. Będziemy okazjonalnie pytać co sądzisz o jakości naszych usług czy ulepszaniu naszej oferty i szczerze doceniamy wszelki czas jaki poświęcisz na bardzo ważną dla nas odpowiedź.
12. Pytaj personel o pomoc lub wskazówki, które potrzebujesz aby w pełni korzystać z naszych usług – jesteśmy tu by Ci pomóc.
|